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Tous les hôpitaux, quelle que soit leur taille, quel qu'en soit le type, ont un point commun: les patients. L'objectif principal d'un hôpital est de s'assurer que lorsque les patients arrivent, ils reçoivent les meilleurs soins et traitements. Ce faisant, dans la plupart des cas, les patients repartent en meilleure santé qu'à leur arrivée. Cela fait également du va-et-vient des patients la principale marchandise en mouvement à l'hôpital.
Pourquoi utilisons-nous le mot quelque peu dur pour un patient hospitalisé, pourriez-vous vous demander? Eh bien, si nous supprimons l'aspect humain de l'équation, les patients sont essentiellement ce sur quoi l'hôpital «fonctionne». Un hôpital qui fonctionne bien est en mesure de s'assurer que chaque patient reçoit la bonne qualité de traitement. L'optimisation du suivi des patients peut donc avoir d'énormes avantages pour améliorer le fonctionnement des hôpitaux en général.
Les patients étant présents dans chaque aile de l'hôpital, souvent dans plusieurs sites et campus hospitaliers, un outil de surveillance central peut avoir d'énormes avantages en termes de productivité. D'un point de vue central, les infirmières peuvent voir ce qui se passe dans leur aile. Les systèmes d'appel infirmière connectés peuvent être représentés intuitivement sur un simple plan d'étage. Cela peut être sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette mobile ou même un smartphone.
Quel est l'avantage le plus important pour les infirmières en général ? Eh bien, ils n’ont pas à courir d’une pièce à une autre pour s’assurer que tout va bien avec leurs patients. Ils peuvent enfin prendre un moment pour s'asseoir dans la salle de l'infirmière et s'assurer que leur batterie est rechargée pour la prochaine alarme d'appel d'infirmière.
Sans un système central de suivi des patients en place, personne ne sait vraiment combien d'interventions et d'actions les infirmières doivent agir. Pire encore, la plupart des hôpitaux ne savent pas combien de ces interventions et actions étaient improductives au départ. Avec un outil de surveillance central, les hôpitaux peuvent mesurer ces interventions fausses et contre-productives.
Dans l'introduction, vous avez lu que les patients sont la principale marchandise d'un hôpital. En optimisant la charge de travail des infirmières, elles passeront moins de temps à des tâches improductives. Cela signifie qu'ils auront plus de temps pour les autres patients. Et plus de patients affectent la croissance des hôpitaux en général.
Faire des erreurs est normal et arrive à tout le monde, c’est un fait. Dans certaines situations, en particulier les cas à haut risque et les cas difficiles, les erreurs peuvent avoir de lourdes conséquences. Le suivi des patients peut se faire avec des procédures prédéfinies et réfléchies. En passant par les étapes d'une procédure, les erreurs peuvent être considérablement réduites. Moins d'erreurs se traduisent par moins de poursuites et de réclamations de la part de patients qui ont fait l'objet d'un mauvais suivi pendant leur séjour à l'hôpital.
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