Vente au Détail

Le secteur du retail évolue

De nos jours, il est certain que les tendances en termes de sécurité/sûreté évoluent constamment. Les technologies sont de plus en plus présentes et de nombreux enjeux ont pu été identifiés par des retailers tels que des distributeurs, des boutiques de luxe, des centres logistiques, etc.

Le constat est bien là ! La centralisation des systèmes et l’automation des processus est au cœur des préoccupations pour ces acteurs.
Il est également important de savoir que le secteur du retail a connu une transformation digitale ces dernières années et que les magasin et points de vente sont de plus en plus connectés aux différents technologies de sécurité et sûreté.

Il serait donc utile de pouvoir connecter toutes les technologies et systèmes au sein d’une plateforme unique et de traiter toutes les opérations et incidents le plus efficacement et rapidement possible.

Quels enjeux préoccupent de nos jours les retailers ? 

La centralisation des systèmes, des entrées/sorties et des incidents 

L’un des enjeux les plus important en termes de sécurité est bien la centralisation.
En effet, les retailers disposent de nombreux systèmes de sécurité/sûreté connectés à leurs bâtiments tels que la vidéosurveillance, le contrôle d’accès, l’intrusion, l’incendie,… et chacun de ces systèmes sont gérés indépendamment en local via un poste de travail.
Uniformiser la gestion des systèmes à connecter est l’un des principaux enjeux mais pas que !

Quotidiennement, du personnel est régulièrement mobilisée dans le cas de la livraison de marchandises la nuit notamment est cela relève d’un certain coût pour les retailers. L’objectif serait de pouvoir optimiser les coûts en centralisant et gérant les entrées/sorties à distance.
 
Également, du personnel de sécurité dispose de technologies de pointe tels que des caméras corporelles et de nombreuses informations concernant les incidents sont envoyées au responsable sécurité/sûreté. Il serait utile de pouvoir centraliser tous les incidents, notamment ceux pouvant représenter un haut risque au niveau de la sécurité tels que des comportements suspects ou encore des menaces.

L’intégration des systèmes 

Au sein de leurs bâtiments, les retailers disposent donc de nombreux systèmes de sécurité/sûreté et chaque système est connecté à différents appareils tels que des caméras, des lecteurs de badges, etc.

Tout ceci peut s’intégrer directement via une seule plateforme, cependant, la centralisation et l’intégration des systèmes au niveau d’une plateforme peut prendre du temps et poser soucis si les systèmes proviennent de fabricants différents.

De nombreux retailers souhaiteraient pouvoir connecter et intégrer le plus facilement possible tous les systèmes de leurs bâtiments au sein d’une plateforme unique.

Les technologies existantes 

Les appareils connectés aux systèmes tels que des caméras délivrent des informations très utiles pour les retailers au niveau de leur sécurité/sûreté. Cependant, de nombreux retailers ne disposent pas d’une visualisation globale sur la remontée ou non des informations et sur le temps de transmission, aussi bien au niveau du fonctionnement qu’au niveau de la remontée des informations.

Il serait utile de pouvoir avoir un aperçu global des systèmes connectés et de savoir le temps de réactivité entre l’apparition de l’alarme sur les sous-systèmes tiers et l’affichage sur une plateforme.

L’automatisation des processus 

Les processus font partie intégrante de l’organisation et du bon déroulement des entrées/sorties, car qui dit bon processus dit efficacité et rapidité !
L’automatisation est devenue un enjeu primordial pour les retailers, car nombreux d’entre eux s’accordent sur le fait que les processus d’entrées et de sorties non automatisés n’optimisent pas le temps des transporteurs, mais également que cette non-automatisation est à l’origine de dysfonctionnements au niveau de la sécurité. Il serait donc indispensable de pouvoir automatiser les processus d’entrées et de sorties, notamment pour les centres logistiques.

Les technologies existantes 

Les appareils connectés aux systèmes tels que des caméras délivrent des informations très utiles pour les retailers au niveau de leur sécurité/sûreté. Cependant, de nombreux retailers ne disposent pas d’une visualisation globale sur la remontée ou non des informations et sur le temps de transmission, aussi bien au niveau du fonctionnement qu’au niveau de la remontée des informations.

Il serait utile de pouvoir avoir un aperçu global des systèmes connectés et de savoir le temps de réactivité entre l’apparition de l’alarme sur les sous-systèmes tiers et l’affichage sur une plateforme.

La prévention des incidents 

Son importance est de taille, la prévention des incidents est bien un élément que les retailers cherchent à résoudre et l’enjeu est bien là ! En effet, au cours d’une journée, de nombreuses alarmes et événements (incidents) se produisent et régulièrement, les retailers n’ont pas connaissance si une alarme ou un événement est à traiter en priorité.

Les alarmes et événements ne sont généralement pas priorisés selon leur importance, ce qui peut entraîner des pertes, des dommages et une mauvaise coordination pré-incident.

L’objectif serait de pouvoir filtrer les alarmes et événements en fonction de leur importance pour réduire le nombre d’incidents et optimiser les processus de gestion d’incidents.

La maintenance des systèmes 

Au-delà du côté « centralisation des systèmes », de nombreux retailers se sont penchés sur le côté « maintenance » car ils ont pu remarquer que de nombreux systèmes tombaient en panne régulièrement et que ces systèmes pouvaient, à tout moment, ne pas fonctionner correctement. Il serait nécessaire de pouvoir effectuer des maintenances sur les systèmes à tout moment de la journée afin de contrôler leur état et d’éviter des défaillances inattendues, notamment lorsqu’un incident se produit.

L’hypervision, la solution idéale en termes de sécurité et de sûreté pour les retailers ? 

Un hyperviseur (appelé également « logiciel d’hypervision ») est une plateforme capable de centraliser et d’intégrer tous les systèmes de sécurité et de sûreté que peut posséder un retailer au sein de ses différentes bâtiments et entrepôts. Non seulement le logiciel permet d’intégrer tous les systèmes et technologies au sein d’une seule et même plateforme, mais il permet également de créer et gérer efficacement les différents processus, ainsi que d’agir sur la maintenance des systèmes. À la fois complet et facile à utiliser, les différents retailers vont pouvoir l’utiliser en toute autonomie !

L’Interface utilisateur

L’interface utilisateur est au cœur du logiciel ! En effet, du point de vue de la centralisation, les retailers vont, par exemple, pouvoir ouvrir et fermer des pièces à distance directement via l’interface. Toutes les données seront centralisées, disponibles en temps réel et des processus pourront être préalablement prédéfinis, notamment pour la livraison de marchandises la nuit.
 
En ce qui concerne l’intégration des systèmes, tous les systèmes intégrés pourront être implémentés rapidement sur la plateforme, quel que soit le fabriquant ! De plus, aucun coût de remplacement n’est à prévoir puisque le logiciel récupère toutes les données des systèmes, le logiciel Sky-Walker offre une belle perspective d’avenir pour les retailers !

En parallèle de l’intégration des systèmes, l’interface utilisateur du logiciel offre d’autres avantages considérables. Les caméras corporelles, par exemple, pourront être centralisées et visibles directement sur l’interface. Cela procure un réel sentiment de sécurité pour les agents puisque les informations sont directement remontées au sein du logiciel, l’analyse de l’incident se fait donc rapidement et cela peut éviter des déplacements inutiles, notamment pour la police. Enfin, la centralisation des données permet d’effectuer des rapports détaillés sur l’incident.

Un autre point important est le temps de réactivité entre l’apparition de l’alarme sur un sous-système et l’affichage sur l’interface !
Le logiciel affiche en temps réel les données du sous-système sur l’interface et différents KPIs (volumétrie, typologie d’alarmes, etc.) permettent aux retailers d’effectuer une analyse prédictive.

L’Analyse d’images VCA

L’analyse d’images est une fonctionnalité nécessaire pour le traitement des incidents et permet aux retailers d’anticiper ces derniers. Intégrée directement au sein de la plateforme, les retailers vont pouvoir gérer les événements avant qu’ils ne se produisent grâce à des images disponibles en temps réel, compter les personnes via le flux de vidéosurveillance et détecter les paniers d’achats et mouvements afin de pouvoir effectuer une bonne gestion de l’incident.
Et tout cela en quelques clics seulement !

Sky-Inspect 

La maintenance est devenue un enjeu important pour les retailers, car l’objectif est d’optimiser les coûts, notamment ceux liés aux systèmes.
La fonctionnalité Sky-Inspect de Sky-Walker permettra aux retailers d’effectuer des maintenances préventives sur les systèmes et de suivre les résultats des maintenances via des KPIs préalablement définis pour améliorer la performance des systèmes. Les tableaux de bord, visibles sous forme de rapports, donnent aux retailers une visualisation globale de la maintenance, pratique !

Et pour les entrées/sorties, comment fluidifier le traffic sur un site logistique ? 

L’hyperviseur Sky-Walker intègre également d’autres systèmes de sûreté, plus spécifiques, tels que des barrières automatiques, des lecteurs de plaques… et de véritables interactions vont pour être créées entre ces différents systèmes pour justement automatiser les processus d’entrées et de sorties des transporteurs sur les sites et ainsi mobiliser moins de personnel pour cette gestion et optimiser les coûts.

Prenons l’exemple d’un transporteur qui se rend sur site, le système de lecteur automatique de plaques reconnaît la plaque d’immatriculation du transporteur et déclenche automatiquement la levée de la barrière. En cas de problème, les opérateurs peuvent gérer à distance les différents systèmes pour fluidifier le trafic.

Sky-Walker, le logiciel d’hypervision pour optimiser la sécurité et la sûreté de vos magasins 

L’hyperviseur Sky-Walker intègre également d’autres systèmes de sûreté, plus spécifiques, tels que des barrières automatiques, des lecteurs de plaques… et de véritables interactions vont pour être créées entre ces différents systèmes pour justement automatiser les processus d’entrées et de sorties des transporteurs sur les sites et ainsi mobiliser moins de personnel pour cette gestion et optimiser les coûts.

Prenons l’exemple d’un transporteur qui se rend sur site, le système de lecteur automatique de plaques reconnaît la plaque d’immatriculation du transporteur et déclenche automatiquement la levée de la barrière. En cas de problème, les opérateurs peuvent gérer à distance les différents systèmes pour fluidifier le trafic.

Solutions avec avantages

Centralisation

Travail centralisé plutôt que local grâce à l'intégration des systèmes.

Entrées / Sorties

Processus d'entrée et de sortie entièrement automatisés pour les centres logistiques.

Sky-Inspect

Application mobile de maintenance pour les prestataires de services.

Proatif grâce à l’IA

L'application de l'IA fournira des pré-alarmes qui permettront de réduire le nombre d'incidents.

Caméra corporelle

Les caméras corporelles permettent de centraliser le traitement des comportements suspects et des menaces.

Magasins de livraison 24/7

Par centralisation, on entend la possibilité de livrer des marchandises aux magasins la nuit, de manière sécurisée, sans avoir de personnel sur place.

Performer et mesurer

Aperçu complet du temps de fonctionnement des appareils connectés et du temps de réponse des fournisseurs.

Marque indépendante

En utilisant une plateforme d'intégration ouverte, les techniques existantes peuvent être directement mises en œuvre dans la solution.

Intéressé par une démonstration du logiciel d'Hypervision ?

Bonne nouvelle ! Notre équipe de vente est impatiente de vous offrir une démonstration en direct de notre logiciel PSIM Sky-Walker.